Làm thế nào công nghệ có thể giúp các điểm đến du lịch gặp khó khăn sau COVID-19
Trong một đại dịch toàn cầu, một số nơi phổ biến có thể tìm cách công khai các tour du lịch ảo và đầu tư vào công nghệ để giúp giảm thiểu tình trạng thái quá khi đám đông quay trở lại.
Làm thế nào công nghệ có thể giúp các điểm đến du lịch gặp khó khăn sau COVID-19
Một người đàn ông đeo mặt nạ bảo vệ đi dạo ở quảng trường Piazza Navona, trung tâm thành phố Rome, Ý, vào ngày 17 tháng 3 năm 2020. [Ảnh: Riccardo De Luca / Cơ quan Anadolu qua Getty Images]
BỞI JOANNA HAUGEN5 PHÚT ĐỌC
Trong nhiều năm, các điểm đến phổ biến đã nặng nề dưới sức nặng của sự thái quá, tuyệt vọng để kiểm soát vấn đề. Nhưng nhờ sự lây lan của coronavirus, các điểm đến đã từng phải vật lộn với quá nhiều du khách, như Venice và Rome, rất vắng khách du lịch.
Venice là một trong những nơi chịu ảnh hưởng nặng nề nhất khi Ý đối mặt với một trong những đợt bùng phát tồi tệ nhất của COVID-19, với tờ New York Times đưa tin rằng hơn 50% lượng đặt phòng khách sạn đã bị hủy bỏ vào cuối tháng Hai.
Nhìn chung, ngành công nghiệp du lịch đang chuẩn bị cho một sự sụt giảm tài chính, ước tính trị giá 24 tỷ đô la chỉ riêng ở Hoa Kỳ . Rõ ràng là tác động kinh tế sẽ tàn phá không thể phủ nhận .
Tôi rất chắc chắn rằng cuộc khủng hoảng này sẽ kéo dài lâu hơn mọi người nghĩ, và sau đó mọi người sẽ không muốn đi du lịch một thời gian dài nữa, nhà sản xuất trang sức có trụ sở tại Venice, Gloria Astolfo nói với The Guardian . Kinh doanh và kinh doanh của tôi, giống như tất cả Venice, phụ thuộc hoàn toàn vào du lịch, vì vậy nó không gì khác hơn là một thảm họa.
Trong thời gian này, những gì sẽ đến điểm du lịch và những người đi du lịch bị mắc kẹt tại nhà? Đối với những người yêu thích du lịch, bạn có thể phải làm quen với việc thực hiện một chuyến đi. Và đối với những nơi phổ biến, đây có thể là cơ hội để đầu tư vào công nghệ để giúp quản lý tình trạng thái quá khi đám đông quay trở lại.
THAM QUAN QUA VR
Ngay cả khi mọi người cố gắng ngăn chặn sự lây lan của virus bằng cách hủy bỏ kế hoạch du lịch và ở nhà, nhiều người trong chúng ta vẫn mắc phải lỗi du lịch. May mắn thay, nhiều điểm đến đã chuyển sang thực tế ảo và nội dung 360 độ để truyền cảm hứng và thu hút khách du lịch trong vài năm qua. Đối với những người bị mắc kẹt ở nhà, loại nội dung đó sẽ được đặc biệt hoan nghênh ngay bây giờ.
Jeremy People, người đã tìm kiếm tất cả các cách khác nhau để kết nối với nhau, với văn hóa, với thế giới tự nhiên, ông Jeremy Smith, biên tập viên của trang tin tức ngành du lịch Travindy nói . Các điểm đến và các doanh nghiệp du lịch không nên sợ điều này. Họ nên nắm lấy nó, hỗ trợ và khuyến khích mọi người, điều này có thể đơn giản như hướng họ tới các tài nguyên trực tuyến như webcam tại các lỗ tưới nước trong công viên quốc gia, bảo tàng ảo miễn phí và phim VR của Google Arts and Culture. Một số điểm tham quan của Trung Quốc đã tận dụng lợi thế của công nghệ để cung cấp các tour du lịch ảo trong bối cảnh coronavirus.
Lợi ích của các tour du lịch ảo không kết thúc khi đại dịch cuối cùng cũng giảm. Các công viên tiểu bang South Carolina đã ra mắt phiên bản VR dài năm phút của chuyến đi bộ vất vả lên núi Table Rock vào tháng 1 năm nay để những người có khả năng di chuyển hoặc hạn chế về sức khỏe cũng có thể tận hưởng chuyến đi dài 3,6 dặm. Cung cấp trải nghiệm VR như thế này cho các điểm đến phổ biến cũng có thể chủ động làm chậm sự xuống cấp và quá tải môi trường khi mọi người bắt đầu đi lại.
Ralph Hollister, một nhà phân tích liên kết du lịch và du lịch và là tác giả của một báo cáo về VR và du lịch được ResearchAndMmarket.com công bố vào tháng 10 năm 2019 , cho biết, có khả năng tạo ra những trải nghiệm thay thế có thể cực kỳ hữu ích cho di sản và bảo tồn tự nhiên .
Một ví dụ như vậy là Lăng mộ Nefertari của Ai Cập, nơi được so sánh với Nhà nguyện Sistine của Ý. Trong những năm qua, quy mô của các nhóm du lịch được phép trong lăng mộ đã giảm đáng kể trong khi giá vé đã tăng lên rất nhiều, cả hai đều rất quan trọng để bảo tồn và bảo vệ trang web. Đối với những người không thể đến Ai Cập hoặc những người có ngân sách eo hẹp, trải nghiệm VR có sẵn.
Milena Nikolova, một chuyên gia về hành vi trong ngành du lịch cho biết, bạn không muốn tước đoạt mọi người khỏi việc biết, nhìn thấy và trải nghiệm những nơi mong manh này. Khi mọi người biết, nhìn thấy và tìm hiểu về họ, họ sẽ tham gia nhiều hơn và có nhiều khả năng hỗ trợ cho sự bảo vệ của họ.
ĐẦU TƯ VÀO TƯƠNG LAI
Có thể có một cơ hội nhỏ cho những nơi đang bị lạm dụng quá mức vì chúng nhằm mục đích giảm thiểu tác động của coronavirus. Đây có thể là thời điểm lý tưởng cho một số điểm đến quá đông đúc để suy nghĩ lại về cách họ quản lý đám khách du lịch khi họ quay trở lại.
Mặc dù nghe có vẻ mâu thuẫn rằng đại dịch toàn cầu sẽ là thời điểm lý tưởng để đầu tư vào việc giảm thiểu tình trạng thái quá, nhưng có một số tiền lệ cho việc này. Khi Công viên tiểu bang Ha'ena nổi tiếng ở Bờ Bắc của Kauai buộc phải đóng cửa do lũ lụt thảm khốc vào tháng 4 năm 2018, các quan chức tiểu bang Hawaii đã có cơ hội tích hợp công nghệ vào các kế hoạch quản lý chuyến thăm trong tương lai.
Điều đó là cần thiết bởi vì Công viên bang Ha'ena là một đứa trẻ có tư tưởng thái quá, ông Alan Carpenter, trợ lý quản trị viên của Bộ Tài nguyên và Tài nguyên thiên nhiên thuộc Bộ Công viên Nhà nước. Một hai nghìn du khách mỗi ngày đã chảy vào khu vực và đỗ xe trái phép cả trong và ngoài ranh giới của công viên, gây ra các vấn đề giao thông, nguy hiểm về an toàn, thúc đẩy sử dụng bất hợp pháp và làm căng thẳng các cộng đồng nông thôn lân cận, những người đẩy ra khỏi khu phố riêng của họ. Tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đã bị ảnh hưởng tiêu cực, cũng như chất lượng trải nghiệm của du khách.
Trong khi sự sụt giảm du lịch chắc chắn sẽ có tác động kinh tế khắc nghiệt đối với các điểm đến du lịch trên toàn cầu, đầu tư vào tương lai có thể mang lại sự ổn định cho người lao động. Thảm họa của Ha'ena và mở cửa trở lại vào năm 2019 cung cấp một loại bản đồ đường đi cho những nơi bị ảnh hưởng nặng nề. Công viên hiện có các tính năng phù hợp để quản lý tình trạng thái quá, bao gồm giới hạn khách truy cập (ít hơn một nửa số khách truy cập hàng ngày trước khi lũ lụt) được hỗ trợ bởi hệ thống đặt phòng tiên tiến dựa trên web và hệ thống đưa đón liên quan. Những người truy cập không cư trú mà không đặt chỗ trước bị từ chối nhập cảnh và quay lại, chanh Carpenter nói.
Trong nỗ lực lên kế hoạch cho tình trạng quá tải trong tương lai, Cơ quan Du lịch Hawaii đã trở nên am hiểu công nghệ. Thay mặt Bộ phận Công viên Nhà nước, cơ quan này thực hiện các cuộc khảo sát thu thập dữ liệu vị trí do người dùng kích hoạt thông qua điện thoại thông minh và ứng dụng điện thoại thông minh trong phạm vi địa lý của công viên. Dữ liệu đặc trưng bổ sung được nhập bởi người dùng điện thoại thông minh trong hồ sơ và câu hỏi trực tuyến cung cấp thêm chi tiết về nhân khẩu học về những người trong công viên.
Cùng với nhau, dữ liệu này được tổng hợp, không thể truy cập được cho từng cá nhân cụ thể và không được theo dõi trong thời gian thực, sau đó được vẽ trên bản đồ để chính quyền công viên có thể tìm hiểu về các khu vực thường lui tới trong công viên, phục vụ tốt hơn cho người dùng công viên dựa trên nhu cầu và thói quen của họ và hiểu cách triển khai nhân viên.
Mặc dù chúng tôi đang tiếp tục quản lý một cách thích ứng khu vực, sự kết hợp giữa cải tiến và quản lý mới đã được chuyển đổi, theo ông Carp Carp nói. Người dân địa phương, đặc biệt, hài lòng.
Ngay cả ở Venice, một số người vẫn lạc quan thận trọng về tương lai, đặc biệt nếu nó bao gồm các biện pháp để lên kế hoạch cho du lịch lành mạnh, bền vững hơn.
Tôi tò mò muốn xem tình hình sẽ được cải thiện như thế nào sau corona. Sẽ mất một thời gian trước khi tin tưởng vào lợi nhuận du lịch an toàn, chủ sở hữu khách sạn của Venice Venice Francesca Perkhofer nói với The Guardian . Mọi người sẽ vội vã để phục hồi doanh thu bị mất bằng mọi giá? Hay tất cả chúng ta sẽ suy nghĩ và tìm hiểu về cách thức chúng ta có thể cải thiện chất lượng du lịch trên toàn thế giới và cắt giảm việc đi lại quá mức?
Làm thế nào công nghệ có thể giúp các điểm đến du lịch gặp khó khăn sau COVID-19
Một người đàn ông đeo mặt nạ bảo vệ đi dạo ở quảng trường Piazza Navona, trung tâm thành phố Rome, Ý, vào ngày 17 tháng 3 năm 2020. [Ảnh: Riccardo De Luca / Cơ quan Anadolu qua Getty Images]
BỞI JOANNA HAUGEN5 PHÚT ĐỌC
Trong nhiều năm, các điểm đến phổ biến đã nặng nề dưới sức nặng của sự thái quá, tuyệt vọng để kiểm soát vấn đề. Nhưng nhờ sự lây lan của coronavirus, các điểm đến đã từng phải vật lộn với quá nhiều du khách, như Venice và Rome, rất vắng khách du lịch.
Venice là một trong những nơi chịu ảnh hưởng nặng nề nhất khi Ý đối mặt với một trong những đợt bùng phát tồi tệ nhất của COVID-19, với tờ New York Times đưa tin rằng hơn 50% lượng đặt phòng khách sạn đã bị hủy bỏ vào cuối tháng Hai.
Nhìn chung, ngành công nghiệp du lịch đang chuẩn bị cho một sự sụt giảm tài chính, ước tính trị giá 24 tỷ đô la chỉ riêng ở Hoa Kỳ . Rõ ràng là tác động kinh tế sẽ tàn phá không thể phủ nhận .
Tôi rất chắc chắn rằng cuộc khủng hoảng này sẽ kéo dài lâu hơn mọi người nghĩ, và sau đó mọi người sẽ không muốn đi du lịch một thời gian dài nữa, nhà sản xuất trang sức có trụ sở tại Venice, Gloria Astolfo nói với The Guardian . Kinh doanh và kinh doanh của tôi, giống như tất cả Venice, phụ thuộc hoàn toàn vào du lịch, vì vậy nó không gì khác hơn là một thảm họa.
Trong thời gian này, những gì sẽ đến điểm du lịch và những người đi du lịch bị mắc kẹt tại nhà? Đối với những người yêu thích du lịch, bạn có thể phải làm quen với việc thực hiện một chuyến đi. Và đối với những nơi phổ biến, đây có thể là cơ hội để đầu tư vào công nghệ để giúp quản lý tình trạng thái quá khi đám đông quay trở lại.
THAM QUAN QUA VR
Ngay cả khi mọi người cố gắng ngăn chặn sự lây lan của virus bằng cách hủy bỏ kế hoạch du lịch và ở nhà, nhiều người trong chúng ta vẫn mắc phải lỗi du lịch. May mắn thay, nhiều điểm đến đã chuyển sang thực tế ảo và nội dung 360 độ để truyền cảm hứng và thu hút khách du lịch trong vài năm qua. Đối với những người bị mắc kẹt ở nhà, loại nội dung đó sẽ được đặc biệt hoan nghênh ngay bây giờ.
Jeremy People, người đã tìm kiếm tất cả các cách khác nhau để kết nối với nhau, với văn hóa, với thế giới tự nhiên, ông Jeremy Smith, biên tập viên của trang tin tức ngành du lịch Travindy nói . Các điểm đến và các doanh nghiệp du lịch không nên sợ điều này. Họ nên nắm lấy nó, hỗ trợ và khuyến khích mọi người, điều này có thể đơn giản như hướng họ tới các tài nguyên trực tuyến như webcam tại các lỗ tưới nước trong công viên quốc gia, bảo tàng ảo miễn phí và phim VR của Google Arts and Culture. Một số điểm tham quan của Trung Quốc đã tận dụng lợi thế của công nghệ để cung cấp các tour du lịch ảo trong bối cảnh coronavirus.
Lợi ích của các tour du lịch ảo không kết thúc khi đại dịch cuối cùng cũng giảm. Các công viên tiểu bang South Carolina đã ra mắt phiên bản VR dài năm phút của chuyến đi bộ vất vả lên núi Table Rock vào tháng 1 năm nay để những người có khả năng di chuyển hoặc hạn chế về sức khỏe cũng có thể tận hưởng chuyến đi dài 3,6 dặm. Cung cấp trải nghiệm VR như thế này cho các điểm đến phổ biến cũng có thể chủ động làm chậm sự xuống cấp và quá tải môi trường khi mọi người bắt đầu đi lại.
Ralph Hollister, một nhà phân tích liên kết du lịch và du lịch và là tác giả của một báo cáo về VR và du lịch được ResearchAndMmarket.com công bố vào tháng 10 năm 2019 , cho biết, có khả năng tạo ra những trải nghiệm thay thế có thể cực kỳ hữu ích cho di sản và bảo tồn tự nhiên .
Một ví dụ như vậy là Lăng mộ Nefertari của Ai Cập, nơi được so sánh với Nhà nguyện Sistine của Ý. Trong những năm qua, quy mô của các nhóm du lịch được phép trong lăng mộ đã giảm đáng kể trong khi giá vé đã tăng lên rất nhiều, cả hai đều rất quan trọng để bảo tồn và bảo vệ trang web. Đối với những người không thể đến Ai Cập hoặc những người có ngân sách eo hẹp, trải nghiệm VR có sẵn.
Milena Nikolova, một chuyên gia về hành vi trong ngành du lịch cho biết, bạn không muốn tước đoạt mọi người khỏi việc biết, nhìn thấy và trải nghiệm những nơi mong manh này. Khi mọi người biết, nhìn thấy và tìm hiểu về họ, họ sẽ tham gia nhiều hơn và có nhiều khả năng hỗ trợ cho sự bảo vệ của họ.
ĐẦU TƯ VÀO TƯƠNG LAI
Có thể có một cơ hội nhỏ cho những nơi đang bị lạm dụng quá mức vì chúng nhằm mục đích giảm thiểu tác động của coronavirus. Đây có thể là thời điểm lý tưởng cho một số điểm đến quá đông đúc để suy nghĩ lại về cách họ quản lý đám khách du lịch khi họ quay trở lại.
Mặc dù nghe có vẻ mâu thuẫn rằng đại dịch toàn cầu sẽ là thời điểm lý tưởng để đầu tư vào việc giảm thiểu tình trạng thái quá, nhưng có một số tiền lệ cho việc này. Khi Công viên tiểu bang Ha'ena nổi tiếng ở Bờ Bắc của Kauai buộc phải đóng cửa do lũ lụt thảm khốc vào tháng 4 năm 2018, các quan chức tiểu bang Hawaii đã có cơ hội tích hợp công nghệ vào các kế hoạch quản lý chuyến thăm trong tương lai.
Điều đó là cần thiết bởi vì Công viên bang Ha'ena là một đứa trẻ có tư tưởng thái quá, ông Alan Carpenter, trợ lý quản trị viên của Bộ Tài nguyên và Tài nguyên thiên nhiên thuộc Bộ Công viên Nhà nước. Một hai nghìn du khách mỗi ngày đã chảy vào khu vực và đỗ xe trái phép cả trong và ngoài ranh giới của công viên, gây ra các vấn đề giao thông, nguy hiểm về an toàn, thúc đẩy sử dụng bất hợp pháp và làm căng thẳng các cộng đồng nông thôn lân cận, những người đẩy ra khỏi khu phố riêng của họ. Tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đã bị ảnh hưởng tiêu cực, cũng như chất lượng trải nghiệm của du khách.
Trong khi sự sụt giảm du lịch chắc chắn sẽ có tác động kinh tế khắc nghiệt đối với các điểm đến du lịch trên toàn cầu, đầu tư vào tương lai có thể mang lại sự ổn định cho người lao động. Thảm họa của Ha'ena và mở cửa trở lại vào năm 2019 cung cấp một loại bản đồ đường đi cho những nơi bị ảnh hưởng nặng nề. Công viên hiện có các tính năng phù hợp để quản lý tình trạng thái quá, bao gồm giới hạn khách truy cập (ít hơn một nửa số khách truy cập hàng ngày trước khi lũ lụt) được hỗ trợ bởi hệ thống đặt phòng tiên tiến dựa trên web và hệ thống đưa đón liên quan. Những người truy cập không cư trú mà không đặt chỗ trước bị từ chối nhập cảnh và quay lại, chanh Carpenter nói.
Trong nỗ lực lên kế hoạch cho tình trạng quá tải trong tương lai, Cơ quan Du lịch Hawaii đã trở nên am hiểu công nghệ. Thay mặt Bộ phận Công viên Nhà nước, cơ quan này thực hiện các cuộc khảo sát thu thập dữ liệu vị trí do người dùng kích hoạt thông qua điện thoại thông minh và ứng dụng điện thoại thông minh trong phạm vi địa lý của công viên. Dữ liệu đặc trưng bổ sung được nhập bởi người dùng điện thoại thông minh trong hồ sơ và câu hỏi trực tuyến cung cấp thêm chi tiết về nhân khẩu học về những người trong công viên.
Cùng với nhau, dữ liệu này được tổng hợp, không thể truy cập được cho từng cá nhân cụ thể và không được theo dõi trong thời gian thực, sau đó được vẽ trên bản đồ để chính quyền công viên có thể tìm hiểu về các khu vực thường lui tới trong công viên, phục vụ tốt hơn cho người dùng công viên dựa trên nhu cầu và thói quen của họ và hiểu cách triển khai nhân viên.
Mặc dù chúng tôi đang tiếp tục quản lý một cách thích ứng khu vực, sự kết hợp giữa cải tiến và quản lý mới đã được chuyển đổi, theo ông Carp Carp nói. Người dân địa phương, đặc biệt, hài lòng.
Ngay cả ở Venice, một số người vẫn lạc quan thận trọng về tương lai, đặc biệt nếu nó bao gồm các biện pháp để lên kế hoạch cho du lịch lành mạnh, bền vững hơn.
Tôi tò mò muốn xem tình hình sẽ được cải thiện như thế nào sau corona. Sẽ mất một thời gian trước khi tin tưởng vào lợi nhuận du lịch an toàn, chủ sở hữu khách sạn của Venice Venice Francesca Perkhofer nói với The Guardian . Mọi người sẽ vội vã để phục hồi doanh thu bị mất bằng mọi giá? Hay tất cả chúng ta sẽ suy nghĩ và tìm hiểu về cách thức chúng ta có thể cải thiện chất lượng du lịch trên toàn thế giới và cắt giảm việc đi lại quá mức?
Nhận xét
Đăng nhận xét